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王新军-2019年一季度稳妥消费投诉同比下降3.66% 稳妥合同纠纷仍为“恶疾”

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摘要
【2019年一季度稳妥消费投诉同比下降3.66% 稳妥合同胶葛仍为“恶疾”】6月6日,银保监会发表《关于2019年一季度稳妥消费投诉状况的通报》。通报显现,2019年一季度,银保监会及其派出组织共接纳触及稳妥公司的稳妥消费投诉21821件,同比下降3.66%。(蓝鲸稳妥)

  6月6日,银保监会发表《关于2019年一季度稳妥消费投诉状况的通报》。通报显现,2019年一季度,银保监会及其派出组织共接纳触及稳妥公司的稳妥消费投诉21821件,同比下降3.66%。

  详细来看,2019年一季度,银保监会及其派出组织接纳并转稳妥公司处理的稳妥合同胶葛投诉21377件。其间,触及产业稳妥公司11274件,较上年同期下降4.47%,占比52.74%;触及人身稳妥公司10103件,较上年同期下降3.67%,占比47.26%。

  因为稳妥合同胶葛投诉,财险公司投诉量排名前三的险企分别为:人保财险1978件,同比下降27.68%;安全财险1322件,同比下降17.48%;众安在线946件,同比增加276.89%。人身险公司居前三的为:安全人寿1973件,同比增加66.50%;我国人寿1386件,同比下降40.34%;太平洋人寿1054件,同比增加15.44%。

  从涉嫌违法违规投诉状况看,2019年一季度,银保监会及其派出组织接纳由监管组织负责处理的稳妥公司涉嫌违法违规投诉444件。其间,触及产业稳妥公司96件,占比21.62%;触及人身稳妥公司348件,占比78.38%。安心财险、大地财险、安全人寿、我国人寿投诉数量相对较多。

  投诉与业务量比照状况方面,2019年一季度,产业稳妥公司亿元保费投诉量平均值为3.29件/亿元,亿元保费投诉量排名首位的安心财险为149.78件/亿元,排名第二位的华农财险为47.76件/亿元,相王新军-2019年一季度稳妥消费投诉同比下降3.66% 稳妥合同纠纷仍为“恶疾”差近3倍;产业稳妥公王新军-2019年一季度稳妥消费投诉同比下降3.66% 稳妥合同纠纷仍为“恶疾”司万张保单投诉量平均值为0.02件/万张,苏黎世以12.57件/万张排在万张保单投诉量首位。

  再来看人身险公司的状况,数据显现,人身稳妥公司亿元保费投诉量平均值为0.81件/亿元,人身稳妥公司万张保单投诉量平均值为0.10件/万张,信美彼此人寿1.82件/万张的数量局万张保单投诉量首位;人身稳妥公司万人次王新军-2019年一季度稳妥消费投诉同比下降3.66% 稳妥合同纠纷仍为“恶疾”投诉量平均值为0.02件/万人次,汇丰人寿以1.03件/万人次排名靠前。

  事实上,上述投诉也反映出稳妥公司在运营过程中存在的问题。银保监会指出,在触及产业稳妥公司投诉中,理赔胶葛9086件,占产业稳妥公司投诉总量的79.91%,触及的险种以机动车辆稳妥为主,首要反映定核损和核赔环节的金额争议、职责确定胶葛和理赔时效慢等问题。

  而在触及人身稳妥公司投诉中,理赔胶葛2673件,占人身稳妥公司投诉总量的25.58%,触及的险种以健康稳妥、意外损伤稳妥和一般人寿稳妥为主,首要反映理赔金额争议、理赔材料繁琐、理赔时效慢等问题。

  与此同时,出售胶葛也是投诉反映的首要问题。在触及产业稳妥公司投诉中,出售胶葛697件,占产业稳妥公司投诉总量的6.13%,触及的险种以机动车辆稳妥、确保稳妥、意外损伤稳妥和健康稳妥为主,首要反映未经顾客赞同私行投保、强制搭售、夸张稳妥职责等问题王新军-2019年一季度稳妥消费投诉同比下降3.66% 稳妥合同纠纷仍为“恶疾”。

  在触及人身稳妥公司投诉中,出售胶葛4365件,占人身稳妥公司投诉总量的41.77%,触及的险种以分红稳妥、一般人寿稳妥为主,首要反映夸张稳妥职责或收益、许诺不确定利益的收益确保、未清晰奉告稳妥期限和不如期交费的结果、未充沛奉告解约损失和满期给付年限等问题。

(文章来历:蓝鲸稳妥)

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